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Termos de Utilização

Termos e condições:

O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda o termo de Politica de Privacidade e Segurança disponível no site.

ARTIGO 1 – OBJECTO
1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e recepção das compras realizadas neste site.

1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efectuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas – ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA electrodomésticos e o cliente final Cliente.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no nosso site: www.electrodomesticosonline.pt.

Para encomendar os seus artigos Utilizador deve:
2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras.

2.2 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio, modalidade de pagamento.

Notas Importantes:
2.5 - O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como das Condições Gerais de Venda que são as únicas aplicáveis ao contrato.

2.6- O período de entrega previsto desde que o artigo esteja disponível em stock no nosso fornecedor é de 2-4 dias uteis apos formalização da encomenda.

2.7 -Os stocks são flexíveis e por vezes poderão ficar indisponíveis a quando o processamento da encomenda. Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.

ARTIGO 3 – ENTREGA
As entregas são efectuadas por empresas transportadoras com quem colaboramos;
O material levantando e transportado nELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA têm um desconto adicional de 2,5% ou PVP indicado na loja-online;
Os portes de envio são calculados mediante a área de residência do cliente bem como a categoria de produto que é adquirida.

Poderemos sintetizar os portes de envio de entrega, bem como os serviços que dai advém através destes dois quadros:

a) Quadro 1

a)  Quadro 1

Para os concelhos de Seixal, Almada ,Barreiro e Sesimbra
Categoria de artigo	Valor em euros dos portes de envio	Tipo de entrega	Serviços extras
Frigoríficos Side by side Americanos	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Somente em piso térreo	Não inclui recolha do electrodoméstico usado
HOTEL,INDUSTRIA CONSTRUÇÃO	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado.
AQUEC.ÁGUA/CENTRAL SOLAR	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação
CLIMATIZAÇÃO	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação.
ENCASTRE	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação. Não Inclui recolha do electrodoméstico usado
LIVRE INSTALAÇÃO	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação. Não Inclui recolha do electrodoméstico usado
PEQUENOS DOMÉSTICOS Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em qualquer piso	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado
RECEPÇÃO INSTALAÇÃO TV-SAT	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em qualquer piso	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado
TELEFONES INFORMÁTICA Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em qualquer piso	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado
Deveres do cliente: é da responsabilidade do cliente verificar o material encomendado no acto de entrega á descarga, deverá desembala-lo e verificar se existem eventuais anomalias, defeitos estéticos ou outros, em caso afirmativo deverá recusar a encomenda. Caso este procedimento não seja efectuado é nós impossível loja determinar a origem do defeito/anomalia não sendo possível ao cliente após da recepção do artigo reclamar de forma fundamentada qualquer defeito que o artigo possa existir. A aceitação da entrega vincula a aceitação do cliente á aquisição definitiva do produto.

b)  Quadro 2

Portugal Continental ( excepção dos concelhos de Almada, Seixal, Barreiro)entregas efectuadas por transportadoras por nós contratadas.
Categoria de artigo	Valor em euros dos portes de envio	Tipo de entrega	Serviços
Frigoríficos Side by side Americanos	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado
HOTEL,INDUSTRIA CONSTRUÇÃO	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado.
AQUEC.ÁGUA/CENTRAL SOLAR Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado.
CLIMATIZAÇÃO	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado.
ENCASTRE Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado
LIVRE INSTALAÇÃO	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em piso térreo
PEQUENOS DOMÉSTICOS	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em qualquer piso	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado
RECEPÇÃO INSTALAÇÃO TV-SAT	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em qualquer piso	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado
TELEFONES INFORMÁTICA	Portes de 4,50€ até compras no valor de 489.00€ GRÁTIS para compras de valor superior a 490.00€	Em qualquer piso	Sem instalação; Sem recolha do electrodoméstico usado
Deveres do cliente: é da responsabilidade do cliente verificar o material encomendado no acto de entrega á descarga, deverá desembala-lo e verificar se existem eventuais anomalias, defeitos estéticos ou outros, em caso afirmativo deverá recusar a encomenda. Caso este procedimento não seja efectuado é nós impossível loja determinar a origem do defeito/anomalia não sendo possível ao cliente após da recepção do artigo reclamar de forma fundamentada qualquer defeito que o artigo possa existir. A aceitação da entrega vincula

ARTIGO 6 – PREÇOS
5.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.

5.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.

ARTIGO 7 – GARANTIA
7.1 – Os artigos por nós comercializados são considerados pela legislação em vigor bens de consumo, logo dispõem de dois anos de garantia que entra em vigor após a aquisição dos mesmos. Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.

7.2 – A garantia entra em vigor apos a utilização do artigo, para acionar a garantia no respeita a artigos de grandes dimensões é somente necessário fornecermos os dados factura que encaminhamos o pedido para os postos de assistência técnica das marcas. Para os artigos de pequenas dimensões os artigos terão de ser entregues por nós ou pelo cliente nos postos de assistência técnica das marcas, somente apos parecer técnico mediante relatório é que se pode proceder á troca dos artigos.

ARTIGO 8 – DEVOLUÇÕES
8.1 – De acordo com a legislação em vigor relativo a vendas á distância, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora.

8.2- O artigo poderá devolvido desde que:
8.2.1-Não tenha indícios de uso indevido, danos estéticos;
8.2.2-Tenha todos os componentes, acessórios que o artigo dispoem em boas condições;
8.2.3- Tenha os manuais de instruções completos sem danos, tal e qual foram entregues;
8.2.4-Tenha a etiqueta e selo onde consta o numero de série do fabricante;
8.2.5-Não aceitamos trocas/devoluções se a embalagem estiver danificada ou se os artigos apresentarem marcas de uso;
8.2.6-não aceitamos a devolução ou troca destes artigos depois de usados ;
8.2.6-Em síntese esteja nas mesmas condições em que foi entregue.

8.2- Artigos Excluídos de Trocas e Devoluções:

8.2.1-Grandes electrodomésticos, televisores de grandes dimensões com écrans de diagonal igual ou superior a 66cm (26”);

8.2.2-Consumíveis informáticos.

8.2.3-Artigos de utilização culinária e queima (esquentadores, fogões, placas, máquinas de café, entre outros);

8.3.4-GPS;

8.3.5-Aparelhos de ar condicionado fixos ou portáteis;

8.3.6- Aparelhos de aquecimento de águas;
8.3.7-Aparalhos de higiene.

8.3-Caso pretenda efectuar uma devolução deverá nos contactar e expor essa intenção por escrito, via email ou por carta registada;

8.4-Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente;

8.5-Após a recepção do artigo devolvido as nossas instalações a devolução só será aceite caso cumpra os pontos no artigo 8.2 anteriormente referidos;

8.6- As vendas efectuadas nas nossas instalações, não são consideradas vendas á distancia, não existe o período de 14 dias de resolução para devolução do artigo. A decisão da devolução ou troca do artigo fica sempre ao nosso critério.

O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou email.

ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de actividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Politica de Privacidade neste site.

ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1 - O presente Website é propriedade intelectual dELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA electrodomésticos , não podendo ser copiado nem reproduzido, exceptuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.

11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.

ARTIGO 12 – PROVA
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados.

ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.

13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.

13.3- Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.

Politicas de Privacidade

O site www.electrodomesticosonline.pt representa é gerido pela empresa:

Designação fiscal: ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL, LDA
Marca Registada por o Instituto Nacional da propriedade industrial: ELECTROLOJA SEIXAL
Numero de identificação fiscal: 515316539
Morada: Av. 25 de Abril nº 150-A, Casal do Marco
2840-605-Seixal
A nossa empresa respeita as condições de venda à distância, nomeadamente (Decreto Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, na versão dada pela Lei nº 47/2014 de 28 de Julho)

Apresentamos os seguintes temas muito importantes que validas e asseguram toda a segurança e privacidade dos dados pessoais dos clientes que nos visitam e registam encomendas.

A Política de Privacidade:
A actual Política de Privacidade inclui os dados pessoais que identificam claramente os visitantes que se registam através do formulário de registo afim de efectuarem as encomendas para artigos para bebes, crianças e Pais.
Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais
ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA electrodomésticos, recolhemos a informação sempre que haja um registo voluntário do visitante. A informação assim recolhida é individualmente identificável (dados pessoais).
Uma vez registado no site o visitante, para nós, deixa de ser anónimo.

Recolhemos ainda a informação sobre o sistema informático utilizado para aceder ao site e a navegação efectuada pelo visitante (registado ou não), para diversos fins estatísticos e marketing no site :
-consultas doas páginas visitadas;
-consultas dos produtos procurados;
-Consulta à adesão das promoções, passatempos ou concursos.
Os dados obtidos desta forma, individualmente identificáveis ou não, apenas servem para decidir estratégias de vendas através do site não colocando em causa a privacidade de cada individuo anónimo ou não.

No site www.electrodomesticosonline.pt utilizamos os dados pessoais para:
1º-Permitir o acesso a zonas reservadas do site a que só os visitantes registados têm acesso;
2º-Personalizar os conteúdos e a publicidade;
3º-Corresponder às solicitações dos visitantes registados sobre produtos e serviços;
4º-Informar o visitante registado acerca dos produtos comercializados no site, nomeadamente através do envio de newsletters electrónicas;
5º-Partilha e Divulgação dos Dados Pessoais

Por considerar informação confidencial e individual, ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA electrodomésticos não venderá ou cederá a terceiros os dados pessoais dos visitantes registados. Estes apenas são utilizados no âmbito dos serviços inerentes prestados pela ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA electrodomésticos e sempre com o objectivo de melhorar o serviço prestado aos seus clientes.

ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA electrodomésticos facultará informação sobre os dados pessoais dos visitantes registados a outras empresas ou pessoas apenas quando:
1º-Tiver autorização expressa do visitante registado para tal;
2º-Tal for necessário com o fim de a ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA electrodomésticos poder fornecer os produtos ou serviços requisitados pelo visitante registado. Nesta situação, as informações fornecidas são as mínimas possíveis para que se cumpra o serviço ou se forneça o produto ao visitante. Estas empresas não estão autorizadas a usar
3º-Os dados pessoais do visitante registado, para além do estritamente necessário para a satisfação do pedido da ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA ELECTRODOMÉSTICOS;
em resposta a notificações legais, ordens ou processos judiciais;
4º-A ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA ELECTRODOMÉSTICOS considerar que as acções do visitante registado violem os Termos de Utilização ou quaisquer outras directrizes de produtos ou serviços específicos.
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A qualquer momento o visitante registado poderá solicitar o encerramento do seu registo em www.electrodomesticosonline.pt, contactando-nos pelas vias acima referidas. Os seus dados pessoais ficarão contudo registados durante um período de 30 dias.

A disponibilização da informação sobre os dados pessoais do visitante registado que fica nos nossos arquivos após cessar o seu registo ser-lhe-á disponibilizada da mesma forma e pelas mesmas vias atrás descritas.

Os dados pessoais guardados nos nossos sistemas informáticos, cumprem todas as normas e legislação vigente em Portugal.

Segurança
O seu registo no www.electrodomesticosonline.pt está protegido por um código de acesso próprio que lhe assegura privacidade e segurança.

Em algumas áreas, o www.electrodomesticosonline.pt utiliza a um sistema de codificação e encriptação, vulgarmente designado por SSL, para protecção da transmissão dos dados.

Alterações à presente Política de Privacidade
ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA ELECTRODOMÉSTICOS poderá rectificar esta política em qualquer momento.

Em caso de serem efectuadas alterações significativas quanto ao modo de utilização dos dados pessoais do visitante registado, faremos circular um anúncio de destaque nas nossas páginas durante 10 dias ou enviaremos um aviso individual por newsletter electrónica.

A nossa empresa estabelece a presente Política de Privacidade, baseada nos princípios legais nacionais e comunitários em vigor e designadamente a Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro, para dar a conhecer as regras gerais de privacidade e tratamento dos dados pessoais que recolhe e trata no estrito respeito e cumprimento daqueles normativos.

Os dados recolhidos neste site destinam-se unicamente à execução de contrato ou contratos em que o titular dos dados seja parte ou de diligências prévias à formação do contrato ou declaração da vontade negocial efectuadas a seu pedido;

A ELS-ELECTROLOJA SEIXAL UNIPESSOAL LDA ELECTRODOMÉSTICOS garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados comunique essa intenção para os nossos contactos disponibilizados no site www.electrodomesticosonline.pt

A utilização dos dados para efeitos de marketing está sujeita a regras legais mais apertadas, não podendo o seu titular dar autorização de forma tão ampla. Não devem ser utilizados dados pessoais fornecidos na encomenda para efeitos de marketing.
guardados nos nossos sistemas informáticos, cumprem todas as normas e legislação vigente em Portugal.

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